Política de Trocas e Devoluções

A Gospel Papers busca garantir a melhor experiência para seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo.

Arrependimento ou Insatisfação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

Produto Incorreto ou Incompleto

Caso você receba um produto diferente do pedido ou faltando algum item, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos do produto. Após a análise, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 90 dias corridos após o recebimento. O cliente deverá enviar fotos do produto para análise. Confirmado o defeito, faremos a troca ou devolução do valor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou danos

• Manter embalagem e etiquetas originais

• Respeitar os prazos de 7 dias (arrependimento/erro) ou 90 dias (defeito)

Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição poderá ocorrer por:

• Estorno no cartão de crédito, conforme prazos da administradora

• Reembolso via Pix ou boleto, realizado pelo intermediador de pagamento

• Cupom de crédito na loja, válido para uma nova compra

Como solicitar:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

loja.gospelpapers@gmail.com
Informando número do pedido e fotos do produto.